Hausregeln — Astromantie Reviews

§ 1

Was wir veröffentlichen

Bewertungen verifizierter Käufer. Nur wer eine Analyse oder ein Abonnement bei Astromantie erworben hat, kann eine Bewertung abgeben.
Lob, Kritik und Anregungen. Auch kritische und negative Bewertungen veröffentlichen wir unverändert. Wir schneiden nichts heraus.
Persönliche Erfahrungen. Wie wirkte die Analyse auf dich? Was hat dich berührt, was hat gefehlt? Subjektive Eindrücke sind ausdrücklich willkommen.
Verbesserungsvorschläge. Hinweise, was wir besser machen können, helfen uns und kommenden Kundinnen und Kunden.

§ 2

Was wir nicht veröffentlichen

Beleidigungen oder Schimpfwörter. Auch in Kritik bleiben wir respektvoll — Bewertungen mit aggressiver Sprache veröffentlichen wir nicht.
Personenbezogene Daten Dritter. Namen, Adressen oder Geburtsdaten anderer Personen werden entfernt.
Falschbehauptungen. Behauptungen, die nachweislich nicht stimmen, lehnen wir mit Begründung ab.
Kommerzielle Werbung oder Links. Eigenwerbung für andere Produkte oder Dienste hat in einer Bewertung nichts zu suchen.
Spam und doppelte Bewertungen. Pro Person und Produkt akzeptieren wir eine Bewertung. Mehrfach-Einsendungen werden zusammengeführt.

§ 3

Wie wir moderieren

Innerhalb von drei Werktagen prüfen wir jede neue Bewertung auf Verstöße gegen die Hausregeln.
Bei Ablehnung erhältst du eine Email mit Begründung. Du kannst die Bewertung daraufhin überarbeiten und neu einreichen.
Wir lehnen niemals aus inhaltlichen Gründen ab. Eine schlechte Bewertung verschwindet nicht, weil sie uns nicht gefällt — nur, wenn sie gegen die Hausregeln verstößt.
Wir antworten öffentlich. Auf jede kritische Bewertung mit konkretem Hinweis reagieren wir mit einer öffentlichen Antwort. So bleibt der Dialog transparent.

§ 4

Beschwerde-Prozess

Du möchtest eine Bewertung melden? Schreib uns an info@astromantie.com mit Link zur Bewertung und Grund (z.B. Verstoß gegen Hausregeln). Wir prüfen innerhalb von drei Werktagen.
Du möchtest deine eigene Bewertung ändern oder löschen? Das ist dein Recht (DSGVO Art. 16 und 17). Schreib uns an info@astromantie.com — wir setzen das innerhalb von 30 Tagen um.
Du fühlst dich unfair behandelt? Wenn deine Bewertung abgelehnt wurde und du das nicht nachvollziehen kannst, antworte direkt auf unsere Email. Wir schauen dann nochmal gemeinsam drauf.

Unsere Hausregeln